Contratação | 2 Líderes de Equipe de Atendimento ao Cliente (Importação e Exportação) | Beira, Moçambique.
Procuramos um(a) líder sênior para impulsionar a Equipe de Atendimento ao Cliente (Importação e Exportação). Se você possui sólida experiência em operações de Importação e Exportação, liderança de equipes e foco em resultados operacionais, esta é uma excelente oportunidade para causar impacto.
Experiência: 3 a 5 anos (com experiência comprovada em liderança)Local: Beira, MoçambiqueÁrea: Logística e Operações de Importação/ExportaçãoFoco em Tecnologia: Garantir a conformidade, a precisão e a integridade financeira dos processos
Suas responsabilidades:
• Liderar a gestão completa de arquivos, desde a reserva até o fechamento final
• Impulsionar o desempenho dos KPIs e garantir altos padrões de prestação de serviços
• Garantir a precisão da faturação e proteger a receita da empresa
• Supervisionar as operações diárias, garantindo precisão, eficiência e conformidade
• Manter o controle total de arquivos, documentação e atualizações do sistema (EPMS)
• Identificar riscos, resolver problemas operacionais e evitar atrasos
• Impulsionar melhorias e padronização de processos em todas as operações
• Monitorar a exposição financeira e garantir que todas as atividades faturáveis sejam registradas
• Liderar, orientar e motivar a equipe para garantir produtividade e disciplina
• Colaborar com as partes interessadas e escalar problemas quando necessário
Buscamos:
• 3 a 5 anos de experiência em Importação/Exportação ou logística
• Sólido conhecimento de processos e documentação de envio
• Experiência em liderança de equipes e impulsionamento de desempenho
• Proficiência no Microsoft Office e em sistemas operacionais (EPMS ou similar)
• Fluência em português e inglês
• Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e gestão de stakeholders
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